赛马娘 Pretty Derby 世界巡演LA演出因签证取消，Cygames追加交通住宿费退款

비자 발급 문제로 우마무스메 월드 투어 LA 공연을 취소한 사이게임즈가 해당 기간 중 현장 방문을 계획했던 관객들의 교통비와 숙박비도 환불해주겠다는 파격적인 후속 조치를 발표했다.

사이게임즈는 취소된 '우마무스메: 프리티 더비' 월드 투어 LA 공연의 현장 관람 예정자들을 대상으로 여행 및 숙박 경비를 환불해 줄 계획이라고 추가 공지했다.

이번 공연은 시리즈 최초의 월드 투어 콘서트인 '우마무스메 프리티 더비 7th EVENT WORLD TOUR THE STAGE'의 일환으로 기획됐으며, LA 공연은 피콕 시어터에서 현지 시간으로 오는 22일과 23일 개최할 예정이었다. 공연에는 토카이 테이오, 오구리 캡, 키타산 블랙 등 인기 캐릭터를 연기한 성우 17명이 무대에 오를 예정이었던 만큼, 글로벌 팬들의 기대가 컸다.

그러나 최근 미국에서 불거지고 있는 비자 관련 문제가 발목을 잡았다. 사이게임즈 측은 미국 현지 변호사 및 프로모터와 협력해 6개월 이상 전부터 비자 발급을 준비했으나, 공연을 며칠 앞둔 시점까지 승인 받지 못했다. 이후 관계 기관 및 관련 업체와 지속적으로 협의하며 공연 개최를 위한 모든 가능성을 검토했으나, 결국 공연에 필요한 비자를 확보하지 못하면서 공연 취소를 결정했다.

이와 관련해 사이게임즈는 사과의 뜻을 밝히면서 현장 관람 티켓과 온라인 스트리밍 티켓의 전액 환불을 약속하는 한편, 현지 방문 예정 관객을 위한 추가 대응 방안을 예고한 바 있다. 그리고 하루 만에 구체적인 보상안이 나왔다. 공연이 임박해 취소된 만큼 이미 비행기에 올랐거나 숙소를 예약한 글로벌 팬들의 금전적 피해가 막대하다는 점을 고려한 결정으로 풀이된다.

이번 후속 조치에 따라 공연 취소 여파로 항공편이나 숙박 예약을 취소한 관객들은 그로 인해 발생한 취소 수수료를 전액 보상받을 수 있다. 또한 추가 공지를 통해 공연 관람을 위해 이미 LA 현지에 도착한 관객들에게는 대상 기간 내 발생한 실제 교통비와 숙박비 중 보상 요건을 충족하는 비용을 환급해줄 예정이다.

해당 보상 절차를 위해서는 결제 목적과 총액이 명확히 기재된 영수증 및 결제 증빙 자료가 필요하다. 사이게임즈 측은 "환불 절차를 진행하기 위해 관련 서류 제출이 필요하므로, 여행 일정과 관련된 모든 증빙 서류를 안전한 곳에 보관해 달라"고 당부하면서 "남은 세부 사항을 최대한 빠르게 확정하기 위해 노력하고 있으니 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드린다"며 팬들의 양해를 구했다.

우마무스메 월드 투어 LA 공연의 세부적인 환불 및 환급 신청 절차와 기준은 확정되는 대로 제7회 월드 투어 공식 웹사이트를 통해 안내될 예정이다.